
Policy-01
お客様との対話を重視
初めてリペアを依頼されるというお客様に対しては、「リペア」についてしっかりとご説明しております。その上でお客様がどこまで仕上がりを求めるのかをお伺いしながら、リペアで出来ること、出来ないことをお伝えし、ご理解いただきながら進めていきます。
また、ご依頼箇所の状態を見極め、リペアでの施工が難しいと判断した際は、無理なリペアをお勧めすることはございません。
リペアというものは100%新品の状態に戻す技術ではありませんので、わずかにでも補修痕が残るものですが、内装パーツの本来の色味、硬さ、質感、触感などを合わせながら、施工に臨んでおります。

Policy-02
施工後のアフターフォロー
施工してから数日後に、施工箇所で気になるところが見つかったなどございましたら、施工後のアフターフォローの対応もいたしております。施工が完了したら終わりではなく、気持ちよくご乗車いただけるよう対応させていただきます。
施工後もお気軽にトータルリペアMATへご相談ください。